当日の無断キャンセルについて
2026.08.18
いつも当院をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、多くの患者さまにご来院いただいており、ご予約が取りにくい状況が続いております。日頃よりご理解・ご協力を賜り、心より感謝申し上げます。
そのような中で、当日のご連絡のないキャンセルが時折見受けられ、受診をご希望されている他の患者さまをご案内できない場合が生じております。
できるだけ多くの患者さまに安心してスムーズに診療を受けていただけるよう、9月より当日の無断キャンセルにつきまして、下記の通り対応をさせていただくこととなりました。
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■ キャンセルについて
ご予約時間の1時間前までにご連絡をいただいた場合は、キャンセル料はいただいておりません。
急なご予定の変更や体調の変化などもあるかと存じますので、キャンセルやご変更が必要な際は、分かり次第ご連絡いただけますと幸いです。
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■ 無断キャンセルの場合
やむを得ずご連絡のないままキャンセルとなった場合には、キャンセル料として10,000円を頂戴いたします。
また、無断キャンセルを2回以上された場合は、それ以降に複数日でお取りいただいているご予約を一旦すべてキャンセルさせていただきます。
その後、診療をご希望の場合は、改めてご予約をお取り直しいただきますようお願いいたします。
なお、無断キャンセルを2回以上された方の今後のご予約は、次回分のみ承ります。
次回の診療終了後に、改めて次のご予約をお取りいただく形とさせていただきます。
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皆さまにできる限り公平に、そして安心して診療を受けていただくための対応となります。ご不便をおかけする点もございますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当院をどうぞよろしくお願いいたします。
HakuA動物病院 院長 鈴木
